為深入踐行生態文明思想，保障公眾環境知情權、參與權和監督權，保定市人民政府持續推進政務公開，特別是在環保領域，致力于提供專業、高效、便捷的環保咨詢服務。以下是關于保定市環保政務公開及咨詢服務的詳細介紹。

一、 政務公開平臺與渠道
保定市政府通過線上線下相結合的方式，全方位公開環保信息：

1. 官方網站：“保定市人民政府”門戶網站及市生態環境局子站是核心平臺。網站設有“政務公開”、“環境質量”、“污染防治”、“行政許可”、“行政處罰”等專欄，定期發布環境政策法規、空氣質量報告、水質監測數據、建設項目環境影響評價公示、環保督察整改情況等信息。
2. 政務新媒體：通過“保定發布”微信公眾號、微博等新媒體平臺，及時推送環保動態、政策解讀和預警信息，形式更活潑，傳播更迅速。
3. 政務服務大廳：市、縣（區）兩級政務服務大廳均設有環保服務窗口，可現場咨詢業務、提交申請、查詢辦理進度。
4. 公共查閱點：在市檔案館、圖書館等場所設立政府信息公共查閱點，提供環保相關文件資料。

二、 環保咨詢服務主要內容
公眾和企業可通過以下途徑獲取專業的環保咨詢：

1. 政策法規咨詢：解答國家及地方環保法律、法規、標準、產業政策等疑問。
2. 環境管理業務咨詢：指導建設項目環境影響評價、排污許可申請、環保驗收、危險廢物管理、污染防治設施運行等具體業務流程與要求。
3. 環境數據與信息查詢：提供官方環境監測數據（如空氣質量指數AQI、水質狀況）的查詢指引和解讀。
4. 污染投訴與舉報指引：告知“12345”政務服務便民熱線、“12369”環保舉報熱線等渠道，引導公眾依法有序反映環境問題。
5. 公眾參與指導：對規劃或建設項目環評公眾參與環節、環保聽證會、監督建議等提供說明和引導。

三、 咨詢與互動方式

1. 電話咨詢：可撥打市生態環境局及各縣（市、區）分局公開的辦公電話進行咨詢。
2. 網絡問政：通過政府網站“互動交流”、“領導信箱”、“在線咨詢”等欄目留言，相關部門會在規定時限內予以答復。
3. 現場咨詢：前往各級政務服務大廳環保窗口或生態環境部門進行面對面咨詢。
4. 培訓與宣講：關注政府部門組織的環保政策宣講會、企業培訓會等，獲取系統性知識。

四、 服務承諾與保障
保定市人民政府承諾：

• 依法公開：嚴格按照《政府信息公開條例》等規定，確保環保信息應公開盡公開。
• 及時準確：保障發布信息的時效性與準確性，對政策變化及時更新解讀。
• 回應關切：對公眾咨詢和反映的問題，做到件件有回應、事事有著落。
• 便民利企：不斷優化咨詢流程，提高服務效率，助力企業綠色發展，解決公眾環境訴求。

通過健全的政務公開體系和多渠道的咨詢服務，保定市旨在構建政府、企業、公眾共建共治共享的現代環境治理體系，共同守護好保定的藍天、碧水、凈土，為建設京津冀生態環境支撐區貢獻力量。公眾如需獲取詳細信息或進行咨詢，請認準上述官方渠道。